オートコミュニケーションの役割
|
|
⇒ |
|
⇒ |
|
⇒ |
|
|
|
⇒ |
|
⇒ |
|
⇒ |
|
コール音声内容検討作成事例
|
前文
こちらはCTI世論調査センターです。只今、こちらの地域を対象に、地震対策の簡単なアンケート調査をお願いしています。
最後までお答え下さった方に抽選でプレゼントを進呈しています。質問には電話のプッシュボタンを押してお答え下さい。
また、お忙しい方は途中でお切り頂いても結構です。
|
|
↓ |
|
案内1 建物の地震対策
それでは最初の質問です。地震の時、建物の倒壊を防ぐための対策をしていますか。
対策をしている方は電話機の １番を、（倒壊対策有り）
対策をしていない方は電話機の ２番を押して下さい。（倒壊対策無し）
それではどうぞ。
|
|
↓ |
|
案内2 耐震診断について
次の質問です。
昨今、助成金などを用いて、耐震診断を推奨している自治体が多く見られるようになりました。
あなたは、その耐震診断に関心がありますか。
関心がある。という方は １番を、（関心有り）
関心がないという方は ２番を押してください。（関心無し）
それではどうぞ。
|
|
↓ |
|
案内３ 住まいについて
次の質問です。現在のお住まいについてお聞きします。
現在のお住まいが、木造の方は １番を、（木造）
２×４の方は ２番を、（２×4）
鉄骨・鉄筋コンクリートの方は ３番を、（鉄骨・鉄筋コンクリート）
賃貸アパート･マンションの方は ４番を押して下さい。（アパート･マンション）
それではどうぞ。
|
|
↓ |
|
案内４ 回答者
次の質問です。今電話に出て頂いている方が
ご主人様でしたら １番を（ご主人）
奥様でしたら ２番を（奥様）
それ以外の方でしたら ３番を押して下さい。（それ以外）
それではどうぞ。
|
|
↓ |
|
案内５ プレゼントについて
最後のプレゼントについての質問です。
最後までご協力頂いた方に抽選で、３万円相当の耐震診断を無料で実施致します。
当選者は連絡をもって代えさせて頂きますが、このプレゼントを希望されますか。
プレゼントを希望される方は １番を、（診断希望）
希望しない方は ２番を押して下さい。（希望しない）
それではどうぞ。
|
|
↓ |
|
後文
質問は以上です。お聞き頂きまして誠に有難うございました。どうぞお電話をお切り下さい
|
音声メッセージを登録・録音
音声と録音と組み込み
・ハンドマイクで登録
・WAVファイルを編集
・音声組み込み作業
発信地域を設定
発信先の選択
・電話帳データや既存のお客様データを使用して、発信先を設定します。
・ファイル形式はCSVファイル対応です。
音声コール発信
地域と音声を選んで、日時を設定する。
・呼び出し実行処理により、発信
結果見込みデータ取得
結果データ集計
・音声ガンダンスなので、見込みがあるお客様のみ発掘ができます。
・無駄な人件費コストを削減できます。
ｵｰﾄｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ オール電化スクリプト例
前文
こちらは、○○○のオール電化を推進しております「○○○」です。今回は、
全国の奥様方が今一番関心をお持ちの「住まいのオール電化」について
簡単なアンケートをお願いしております。お手元の電話機のダイヤルボタンを
押してお答え頂けます。ぜひ最後迄ご協力下さい。
処理件数・・・・・2,363
応答有り・・・・・1,343
応答無し・・・・・1,020
|
電気代やガス代
それでは最初の質問です。月々の電気代やガス代は高いと思われますか？
高いと思っている方は 1番を（高い）
安いと思っている方は 2番を（安い）
よくわからないと思う方は 3番を（わからない）押して下さい。
それではどうぞ。
|
電気代やガス代
高い・・・・・・・・２８件
安い・・・・・・・・・６件
わからない・・・１３件
|
|
案内２ オール電化について
次の質問です。毎月支払っているガス料金がかからなくなるので「ガス」
と「電気」の両方で支払っていた「基本料金」が一本化されます。
光熱費の節約分でオール電化に切り替えるお宅が非常に増えています。
設備費用の心配が無ければオール電化にしてみたいと思いますか？
説明を聞いてみたい方は 1番を（説明）
資料が見たい方は 2番を（資料）
今のままでいい方は 3番を（今のまま）押して下さい。
それではどうぞ。
|
オール電化について
説明・・・・・・・・・７件
資料・・・・・・・・１５件
今のまま・・・・・・２３件
|
|
案内３ 光熱費診断
次の質問です。
オール電化にすると月々のガス代がゼロで、電気代が最大で
約3割安くなります。
各企業のショールームでは、無料の光熱費診断と、
ＩＨクッキングヒーターの無料体験会等を行っていますが、
ご参加されたことはありますか？
ＩＨ無料体験をされた方は、1番を（平日）
参加してみたい方は、 2番を（土日）
希望しないという方は 3番を（希望しない）押して下さい。
それではどうぞ。
|
光熱費診断
参加済・・・・・・・ ３件
参加希望・・・・・・２５件
希望しない・・・・・１６件
|
|
案内４ 回答者
最後の質問です。今電話に出て頂いている方が
ご主人様でしたら 1番を（主人）
奥様でしたら 2番を（奥様）
それ以外の方でしたら 3番を（それ以外）押して下さい。
それではどうぞ。
|
回答者
主人・・・・・・・・１６件
奥様・・・・・・・・２４件
それ以外・・・・・・・ ３件
|
|
後文
最後までお付き合い頂き有難うございました。
無料体験会と資料をご希望のお客様には、○○○のオール電化を推進
しております
「○○○」からご案内差し上げます。どうぞお電話をお切り下さい。
|
最後まで聞いた人
４３件（３.２％）
|
