担当者から
営業の苦しさから解放し 売上をアップさせるご提案があります。
事業を拡大し売上を上げていくためには、新規開拓営業によって
新しいお客さんを見つけていくことが必要です。
しかしながら、新規開拓営業はどの会社でも悩みのタネ。
なかなか成果を上げることが出来ずに苦労しています。
チラシをまいても、なかなか反応は得られません。
そのため、ある程度の反応を得ようとすると、コストをかけて
枚数を増やすことになります。
飛び込み営業で新しいお客さんを見つけるのは、もっと大変です。
ほとんど相手にされないため、営業マンも嫌になっていきます。
新規開拓営業で、一番たいへんなことはなんでしょうか。
それはズバリ、見込客を見つけること。
見込客さえ見つけることが出来れば、後は適切に対応していけば
ある程度の確率で購入してもらえます。
見込客を探すために、多くの会社が苦労をしているのです。
もしこの見込客を見つける作業をコンピュータがやるとしたらどうでしょう。人件費がほとんどかからないため、コストは大幅に少なくなります。
営業マンのストレスもなくなります。
電話を使った営業、テレマーケティングは見込客を探すのに効果が高いのですが、人が電話をかけるため、人件費という大きなコストがかかるという問題がありました。
そのテレマーケティングをコンピュータによって行うように開発したのが、
弊社の「オートコミュニケーション」です。
このシステムは、自動で電話をかけ、事前に登録した肉声メッセージを伝えます。電話を聞いた人がアンケートにプッシュボタンで答える形で反応を記録します。
アンケートに答えた人にＤＭを送付すると、非常に高い反応を得ることが出来ます。
実際にこのシステムを活用している会社では、およそ3.5％の確率でアンケートの最終回答があり、その人たちにＤＭを送付したところ、 約２0%の人からアポイントを取ることが出来ました。
むやみに見込客を探すよりも、大変効率的になったと非常に喜んでいただいております。
このシステムのメリットは以下の通りです。
１．低コスト
人件費がほとんどかからないので、通常のテレマーケティングと比べて圧倒的な低コストになります。
２．正確
興味のない人は答えないので、得られるデータは正確で営業に役立つものになります。
３．同じ品質
人間だと疲れたり気分が良くないと品質が下がりますが、常に一定の品質でテレマーケティングを行います。
４．安心感
聞き手はいつでも切れるので、安心感から正直に答えてくれます。忙しい人はすぐに切るので、クレームもありません。
人間が電話をかけるテレマーケティングを、このオートコミュニケーションに入れ替えたらどうなるか、シミュレーションしてみましょう。
月間12,000件の電話をするために、オペレータ4名が1日150件ずつ20日間仕事をしていたとします。この場合、人件費は25万円×4名で100万円が毎月かかることになります。
オートコミュニケーションならば、1日500コール30日間働いても文句を言いません。しかも月間のコストは、リース料の数万円程度です。
人間が電話をかけるよりも、大幅にコスト削減できることがおわかりいただけると思います。
また、このシステムには、以下のような特長があります。
■結果がすぐにわかる
オートコミュニケーションを使ったテレマーケティングの結果はすぐに集計され、結果はリアルタイムで見ることが出来ます。次の対応もすぐに取れます。
■データベースが出来る
回答してくれた人のデータが自動集計され、データベースとして利用できるようになります。CSV形式等で取り出せるので、手持ちのソフトに簡単に取り込めます。
■簡単にアポイントが取れる
回答してくれた人にDMを送った後、営業マンが電話をかけると、簡単にアポイントが取れます。新規開拓営業がとても楽になります。
見込客が短時間で間単に見つかり、リストが自動で作成されます。
新規開拓営業以外にも、こんな使い方があります。
●囲い込み
既存顧客への定期情報発信やサービス満足度調査などに活用し、流出を防ぎます。
●広告フォローのソフトアプローチ
DM、チラシのフォローやイベント等の来場促進案内に活用できます。
●休眠顧客の掘り起こし
社内の顧客データから休眠顧客を掘り起こし活性化させます。
確かに便利なシステムでも、自分たちには使いこなせないのではないかと心配されているかもしれません。
弊社では、このシステムの導入に当たって、手厚いサポート体制をご提供しています。
システムを導入して終わりということではなく、きちんと成果が出せるように
以下のように、しっかりとお手伝いをさせていただきます。
１．コンサルティング
導入に当たっては、マーケティング戦略やノウハウ等について、御社に合わせた形でご提案いたします。電話・ＦＡＸ・メール・ＬＳＤでのご相談を受け付けております。
２．オンラインサポート
遠隔リモートシステムでサポートいたします。困ったときでも、遠隔操作機能で、すぐに解決いたします
３．名簿データ（個人・法人）
ターゲットになる名簿データを、あらかじめシステムに組み込んでご提供いたします。システムを導入後、すぐに使うことが出来ます。
４．業態特化
オートコミュニケーションを用いて成果を上げている業態について、マーケティングノウハウを蓄積しています。システムだけでなくこうしたノウハウもご提供いたします。
これだけのバックアップ体制があれば、御社でもすぐに取り組めることが
ご理解いただけると思います。
オートコミュニケーションは、弊社が独自開発したシステムですので、一貫した体制でサポートいたします。
きっちりと結果が出るように、責任を持ってしっかりとサポートするところが、他社との大きな違いです。この体制には自信を持っています。
簡単に見込客を集め、売上をアップさせるオートコミュニケーション。
しかも手厚いサポート体制がバックアップします。御社の業績アップに必ず貢献いたします。
