その１
オペレータは受話器を取ってオペレータID／パスワードをプッシュします。
受話器から待ち受け音楽が流れ、オペレータはそのままお客様とつながるのを待ちます。

 その２
マネージャはその日の発信用電話番号ファイルをロードして処理を開始します。

 その３
オートダイヤラーシステムは自動発信を開始し、お客様が電話に出ると、空いているオペレータに接続します。オペレータはお客様との会話が終了したら、結果コードをプッシュして、次の接続を待ちます。

 その４
マネージャは、内線・外線の作業効率を遷移グラフやリアルタイム表示稼動状況リストで確認できます。

 その５
発信処理が完了したら結果データの抽出作業をおこないます。