導入事例
1. ★ リフォーム業→訪問見込み客発掘
群馬県前橋市のK会社、社長と訪問販売社員の3名の会社、オートコミュニケーション導入後、2ヶ月以内に1，000万円リフォーム工事の1件受注、更に2件受注、新築1件交渉中。
2. 当社オートコミュ二ケーション（数台）導入会社、千葉県住宅リフォーム会社（大手メーカー売上3年連続日本一）（リフォーム工事高・2年連続千葉県第1位）TV出演多数。
3. 見込み客を集めるのに、悩んでいた都内の新築建築B会社。以前は、折り込みチラシだけで、集客していましたが、満足いく成果（売上げ）を上げる事が出来ず、月1棟いくかどうかのレベルでした。オートコミュ二ケーション導入後は、チラシとの相乗効果で、見込み客が多数集まり、平均的に月1棟～2棟受注出来る様になりました。今後は、確実に、月2棟受注出来る様にする事が目標です。
4. 今までの営業パターン
今日も飛び込みで30件の訪問、しかしどの家も「リフォームの予定はない！」
「ローンの返済がきつくてリフォームどころではない」という返事が返ってくるばかり。
「検討してみようか」という返事がもらえるのは、3日に1軒あればよいほうだった。
チラシを5万部配っても反応は数件、DMを読んで、電話をくれるというのは本当に
奇特なお客さんである。
電話によるセールスも、時間がとられるばかりで効率は悪い。営業マンの仕事は売り上げを
あげることなのに、その前段階で、時聞が取られ本来のスキルが活かせない。
優秀な営業マンほど、効率よく動かなければ、成績が上がらないことを痛感している。
オートコール後の営業スタイル
日曜日に営業テリトリーにオートコールをしておき、月曜日の朝に、レスポンスのあるリストを元に
アポイントを取り、1週間の訪問先が決まるという、ムダのない流れが確立された。
営業マンが元気になるコツは、なんといっても売り上げが上がることである。
興味のあるお客様・需要のあるお客様に対して営業していけることは、
営業として最高のモチベーションを確立できる方法であった。
★カーディーラーの場合
通常の週末の来場者は20名程度、イベントのある週は3倍から4倍の集客であった。
そこでDMとオートコールのメディアミックスにより、DMを送った翌日に顧客リスト
約1200名にオートコール。
内容は「今週末は新車発表会ですので見に来てくださいね！詳しい内容はお送りしました
案内状をご覧ください」というようなこと。
すると発表会週末160名の来場（通常比較800%、過去イベント比200%）そして来場者に比例して
当日成約台数も6台と増やすことができた。
★美容院の場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・休眠顧客が再び！・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
一度来店した後、来ていただけなくなった顧客リストにオートコール。
目的は、再来店の呼びかけ（一方では無駄なリストを廃棄するため）
内容は「お店もリニューアル・スタッフも新メンバー加入、来ていただける方には割引券をプレゼント」
というようなこと。
過去5年間の休眠顧客800件へコール。割引券ほしいひと48人、1ヶ月以内の再来店36人、
休眠顧客の約5%が継続客として戻ってきた。
★ペット用品販売の場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・サンプルの80%成約！・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
地域のデータベースに対してオートコール。内容は「ペットを飼っていますか？新製品があるので、
サンプルがほしいですか？」というようなこと。
結果2000件に電話して、45件のサンプルをほしいとの回答、サンプルをお届けにあがり、試してもらったうちの80%にあたる36件の成約ができた。
★飲食業（焼肉屋）の場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・売り上げが3倍に！・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
店舗の周囲1キロ圏内のデータベースにオートコール。
内容は「今日来てくれた人にはドリンク一杯無料です」というようなこと。
結果「電話を聞いたよ」というオートコールでの来客が12組。
その日は通常の3倍の売り上げとなった。
★住宅・不動産販売の場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ＣＳを兼ねた需要発掘！・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
自社販売物件の入居者に定期オートコール。内容は「家の不具合はありませんか？
お部屋の模様替えをしたいと思っていませんか？」というようなこと
結果、毎回数件のリフォーム需要が見つかり、成約に結びつく。
自社物件だけに、お客様のレスポンスも高い。その後は、友人知人を紹介してくれている。
これらのオートコールに費やす時間はどれもすべてたったの一日
訪問販売の場合、翌日には結果のレポートを元に、すぐ行動できます。
＊ 「チラシやDMの反響率を上げたい」という企業へのご提案
- チラシやDMの到着にあわせて重点地域やAランク顧客へコール
- 過去の顧客データから掲載商品等にご紹介にあわせてDM対象者の絞込みコール
＊ 「新規顧客を効率的に増やしたい」という企業へのご提案
- あなたの商品に関連あるアンケートを対象地区へコールし、該当者にアプローチ
- イベントやセール、展示会の案内を商圏密着型で集中コール。
＊ 「既存顧客とのコミュニケーションの効率化をはかりたい」という企業へのご提案
- お得意様限定のキャンペーンやセールのお知らせコール
- 車検・保険・保障期間・会員期間などお客様の期限情報のお知らせ
- 来店・購入者へのお礼コール
- 社長じきじきに季節のご挨拶コール
- 定期メンテナンスのおうかがいコール
＊ 「データに基づく経営をしたい」という企業へのご提案
- 商圏内での商品や企業イメージ調査
- 商圏調査・ライバル店利用動向調査・新規出店調査
- 定点観測的な顧客満足度調査
- 広告の到達度・認知度調査
＊ 「まず業務の効率化をはかりたい」という企業へのご提案
- 初期の督促（お支払いをお忘れではないですか？？）コール
- 業務上の一斉お知らせ（緊急時）コール・定期連絡コール
@ 効率良く、生産性向上、経費大幅削減、利益倍増の仕組みシステムが構築出来ます。
@ 御社のこれからの、発展繁栄のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。